На всю продукцию, приобретённую в BraBraBra, действует заводская гарантия 24 месяца с момента получения заказа. Мы работаем напрямую с производителями и официальными дистрибьюторами, поэтому гарантия реальная и обслуживается без проволочек.

Что покрывает гарантия

• Заводские дефекты: неработающие детали, обрывы в электрике, дефекты покраски, сборки и стекла, допущенные производителем.
• Отказ светильника при эксплуатации по правилам — включая электронику (драйверы, пульты, диммеры), если она есть в изделии.

Что гарантия не покрывает

• Механические повреждения, возникшие после получения: падение, удары, самостоятельная разборка.
• Ремонт или доработку изделия мастерской, которая не является авторизованным сервисом производителя.
• Использование ламп большей мощности, чем указано в характеристиках, и подключение с нарушением инструкции.
• Естественный износ расходников: лампы, элементы питания пультов.

Как получить гарантийное обслуживание

1. Свяжитесь с нами: телефон +7 (905) 700-56-26, WhatsApp +7 (905) 700-56-26, Telegram +7 (905) 700-56-26 или email zakaz@brabrabra.ru. Укажите номер заказа и опишите проблему, приложите фото или короткое видео — так мы быстрее разберёмся.
2. Мы определим причину и согласуем решение: замена, ремонт через сервис производителя или возврат денег.
3. Организуем логистику: подскажем, куда передать товар, и при необходимости оформим отправку СДЭК за наш счёт.

Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. Если потребуется экспертиза производителя, срок может увеличиться — предупредим заранее.

Проверяйте заказ при получении

Обязательно осмотрите товар в момент получения: целостность упаковки, отсутствие внешних повреждений и комплектацию. Если что-то не так — не забирайте заказ или сразу сообщите нам по телефону +7 (905) 700-56-26. Так вопрос решается за один день, без долгих разбирательств.